ટ્રોમા કેરનો નાગરિકનો અધિકાર એ જીવનના અધિકારનો અભિન્ન ભાગ છે એ નોંધીને સુપ્રીમ કોર્ટે રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોને આદેશ આપ્યો છે કે તમામ ઇમરજન્સી/એમ્બ્યુલન્સ હેલ્પલાઇનને ત્રણ મહિનાની અંદર એક જ હેલ્પલાઇન નંબર ‘112’માં સંકલિત કરી દેવામાં આવે.ન્યાયમૂર્તિ જેકે મહેશ્વરી અને એએસ ચંદુરકરની ખંડપીઠે તેમને ગુડ સમરિટન કાયદાઓ હેઠળ કાર્યાત્મક ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી સ્થાપિત કરવા માટે પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો. સર્વોચ્ચ અદાલતે જણાવ્યું હતું કે પ્રણાલીગત હસ્તક્ષેપ, આઘાતની સંભાળ માટે એક સમાન માળખું બનાવવાની, જાહેર જાગૃતિનું નિર્માણ, પ્રાથમિક સારવાર કૌશલ્યનું માનકીકરણ અને યોગ્ય સારા સમરિટન કાયદાની જરૂર છે, કારણ કે “આઘાત સંભાળનો નાગરિકોનો અધિકાર એ બંધારણની કલમ 21 હેઠળ સમાવિષ્ટ જીવનના અધિકારનો અભિન્ન ભાગ છે”.બેન્ચે કહ્યું, “રાજ્ય/યુટી ત્રણ મહિનાની અંદર હેલ્પલાઈન 112માં તમામ ઈમરજન્સી/એમ્બ્યુલન્સ હેલ્પલાઈન (100, 101, 108, 1033, 1091, વગેરે)ના સંપૂર્ણ ટેકનિકલ અને ઓપરેશનલ એકીકરણને પૂર્ણ કરશે અને હેલ્પલાઈન 112ને સમવર્તી માસ-મીડિયા પ્રચાર આપશે અને કમ્પ્લેનન્સ અંગે રિપોર્ટ કરશે.”“ભારતના કેન્દ્ર (આરોગ્ય મંત્રાલય/માર્ગ પરિવહન અને ધોરીમાર્ગ મંત્રાલય)ને ત્રણ મહિનાના સમયગાળામાં આઘાતના કેસો માટે તબીબી બચાવ પ્રોટોકોલ જારી કરવાની પરવાનગી છે, અને તમામ રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોને તેના મુદ્દાના ત્રણ મહિનાની અંદર રાજ્ય/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશ સ્તરે તેનો અમલ કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવે છે,” બેન્ચે જણાવ્યું હતું.