સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન Authority થોરિટી (સીસીપીએ) એ સુનિશ્ચિત સેવાઓ અને કેશબેક લાભોનું વચન આપતા, ભ્રામક જાહેરાતો ચલાવવા માટે રાઇડ-હેલિંગ કંપની રેપિડો પર 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ લાદ્યો છે.

નિયમનકારે કંપનીને આ અભિયાનોથી પ્રભાવિત ગ્રાહકોને રિફંડ આપવાનું પણ નિર્દેશ આપ્યો છે.

દંડની ફરિયાદોનું પાલન કરવામાં આવે છે કે “ગેરેંટીડ Auto ટો” અને “Auto ટો ગેટ 5 મિનિટ અથવા 50 રૂપિયા” જેવી રેપિડો જાહેરાતો બાંયધરીકૃત સેવાઓની છાપ બનાવીને ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરે છે.

50 રૂપિયાનું વળતર રોકડમાં ચૂકવવામાં આવ્યું ન હતું, પરંતુ તેને “રેપિડો સિક્કા” તરીકે આપવામાં આવ્યા હતા, જેનો ઉપયોગ ફક્ત બાઇક રાઇડિંગ માટે થઈ શકે છે, તે ફક્ત સાત દિવસ માટે માન્ય હતો, અને આગળના પ્રતિબંધો વહન કરે છે જેણે તેમનું મૂલ્ય મર્યાદિત કર્યું હતું. સીસીપીએ અનુસાર, તે અસરકારક રીતે અયોગ્ય શરતો હેઠળ પુનરાવર્તિત સેવાનો ઉપયોગ કરવાની ફરજ પાડે છે.

ઓથોરિટીએ જણાવ્યું હતું કે જાહેરાતો માત્ર ભ્રામક જ નહીં, પણ લાંબા સમય સુધી દોડે છે, જેણે તેમનો પ્રભાવ વધાર્યો હતો. ડેટા બતાવવામાં આવ્યો છે કે જાહેરાતો ઘણી ભાષાઓમાં 120 થી વધુ શહેરોમાં 548 દિવસ માટે અથવા લગભગ દો and વર્ષ સુધી પ્રસારિત કરવામાં આવી હતી.

આ સમય દરમિયાન, રેપિડોને જૂન 2024 થી જુલાઈ 2025 ની વચ્ચે 1,200 થી વધુ ગ્રાહકોની ફરિયાદો મળી. આમાંની અડધી ફરિયાદો વણઉકેલાયેલી રહી. ફરિયાદોમાં ઓવરચાર્જિંગ કેસો, રિફંડમાં વિલંબ, ડ્રાઇવર ગેરવર્તન અને કેશબેક વચનો પૂરા કરવામાં કંપનીની નિષ્ફળતા શામેલ છે.

See also

Entertainment

Pakistani actor Humaira Asghar Ali’s last voice note emerges online

તેમના ક્રમમાં, સીસીપીએએ જોયું કે રેપિડો “કમિશન અને ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવા માટેના બંને દ્વારા ગણતરી કરવામાં આવતી પ્રથામાં રોકાયેલા હતા”. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કંપનીએ તેની સેવાઓની વિશ્વસનીયતાને સીધી પ્રભાવિત કરી, મુખ્ય પરિસ્થિતિઓને છુપાવીને જે ગ્રાહકોને સીધી અસર કરે છે.

નાણાકીય સજા સાથે, નિયમનકારે રેપિડોને તાત્કાલિક ભ્રામક જાહેરાતો પાછો ખેંચવાનો આદેશ આપ્યો છે. કંપનીને તમામ અસરગ્રસ્ત વપરાશકર્તાઓ માટે સંપૂર્ણ રૂ. 50 નું વચન આપવા અને 15 દિવસની અંદર પાલન અહેવાલ સબમિટ કરવા નિર્દેશિત છે.

ભારતના વિકસતા ડિજિટલ સર્વિસ માર્કેટમાં ભ્રામક જાહેરાત પદ્ધતિઓનું નિરીક્ષણ કરવા માટે સીસીપીએ દ્વારા લેવામાં આવેલા આ હુકમમાંનું એક છે.