જો સિસ્ટમ અન્યાયી હતી…: દીપન્દર ગોયલ ઝોમેટો તરીકે ગીગ કામદારોની હડતાળથી પ્રભાવિત નથી
Zomato અને તેની ત્વરિત-વાણિજ્ય શાખા બ્લિંકિટે નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યાએ તેમના અત્યાર સુધીના સૌથી વધુ સિંગલ-ડે ઓર્ડર્સ રેકોર્ડ કર્યા, રાષ્ટ્રવ્યાપી ગીગ કામદારોની હડતાલ છતાં 75 લાખથી વધુ ઓર્ડર પહોંચાડ્યા. સ્થાપક અને સીઈઓ દીપિન્દર ગોયલે જણાવ્યું હતું કે આવા સ્કેલ દર્શાવે છે કે અયોગ્ય ગણાતી સિસ્ટમ સતત કામદારોને આકર્ષી શકતી નથી અથવા જાળવી શકતી નથી.
ફૂડ ડિલિવરીની અગ્રણી કંપની ઝોમેટો અને તેની ઇન્સ્ટન્ટ-કોમર્સ આર્મ બ્લિંકિટે નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યાએ તેમનો અત્યાર સુધીનો સૌથી વધુ સિંગલ-ડે ઓર્ડર વોલ્યુમ જોયો, રાષ્ટ્રવ્યાપી ગીગ કામદારોની હડતાલ વચ્ચે 75 લાખથી વધુ ઓર્ડર ડિલિવર કર્યા. Zomatoના સ્થાપક અને CEO દીપિન્દર ગોયલે જણાવ્યું હતું કે સહભાગિતાનું પ્રમાણ દર્શાવે છે કે મૂળભૂત રીતે અયોગ્ય ગણાતી સિસ્ટમ તેની અંદર કામ કરવાનું પસંદ કરતા લોકોને સતત આકર્ષિત કરી શકશે નહીં અને જાળવી શકશે નહીં.
ઝોમેટો અને બ્લિંકિટ દ્વારા રેકોર્ડ ડિલિવરી નંબરો આવે છે જ્યારે ગીગ કામદારોના અમુક વર્ગો વેતન, કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ અને સામાજિક સુરક્ષાને લઈને દેશભરમાં વિરોધ પ્રદર્શન કરે છે.
X પરની એક પોસ્ટમાં, ગોયલે જણાવ્યું હતું કે કામગીરી મોટાભાગે અપ્રભાવિત રહી હતી, જેમાં 4.5 લાખથી વધુ ડિલિવરી ભાગીદારો એક જ દિવસમાં 63 લાખથી વધુ ગ્રાહકો માટે 75 લાખથી વધુ ઓર્ડર પૂરા કરે છે.
ડિલિવરી પાર્ટનર્સનો આભાર વ્યક્ત કરતા, ગોયલે કહ્યું કે તેઓ “ધાકધમકી છતાં આગળ આવ્યા, તેમની વાત પર અડગ રહ્યા અને પ્રામાણિક કાર્ય અને પ્રગતિ પસંદ કરી.” તેમણે જણાવ્યું હતું કે સ્થાનિક કાયદા અમલીકરણના સમર્થનથી “નાની સંખ્યામાં બદમાશો” ને નિયંત્રણમાં રાખવામાં મદદ મળી છે, જે નવા વર્ષની પૂર્વસંધ્યાએ ઉચ્ચ માંગની મોસમ દરમિયાન સરળ કામગીરી સુનિશ્ચિત કરે છે.
“આ ડિલિવરી ભાગીદારો માટે કોઈપણ વધારાના પ્રોત્સાહનો વિના થયું. નવા વર્ષની પૂર્વસંધ્યાએ સામાન્ય કરતાં વધુ પ્રોત્સાહનો જોવા મળે છે, અને ગઈકાલે અગાઉના NYE દિવસો કરતાં અલગ નહોતું,” ગોયલે લખ્યું. તેમણે “સ્પષ્ટ અમલીકરણ અને તાત્કાલિક સંકલન” માટે ગ્રાઉન્ડ ટીમો અને સ્થાનિક અધિકારીઓનો પણ આભાર માન્યો.
ઝોમેટોના સ્થાપકે ગિગ વર્કની આસપાસની ચર્ચા પર વ્યાપક પ્રતિબિંબ તરીકે વર્ણવ્યું હતું તેમાં, તેમણે કહ્યું, “જો કોઈ સિસ્ટમ મૂળભૂત રીતે અન્યાયી હોત, તો તે તેની અંદર કામ કરવાનું પસંદ કરતા ઘણા લોકોને સતત આકર્ષિત અને જાળવી રાખ્યા ન હોત. કૃપા કરીને નિહિત હિતોને કારણે ચાલતી કથાઓમાં ફસાઈ જશો નહીં.”
ગિગ અર્થતંત્રને ભારતના સૌથી મોટા સંગઠિત રોજગાર સર્જન એન્જિનમાંનું એક ગણાવતા, તેમણે કહ્યું કે તેની વાસ્તવિક અસર સમય જતાં દેખાશે, જ્યારે ડિલિવરી ભાગીદારોના બાળકો, સ્થિર આવક અને શિક્ષણની પહોંચ દ્વારા સમર્થિત, કાર્યબળમાં પ્રવેશ કરશે અને દેશને મોટા પાયે પરિવર્તન કરવામાં મદદ કરશે.
આ અઠવાડિયાની શરૂઆતમાં, ગીગ અને પ્લેટફોર્મ સર્વિસ વર્કર્સ યુનિયને ગીગ અને પ્લેટફોર્મ કામદારોના અધિકારો, કલ્યાણ અને ગૌરવ સંબંધિત માંગણીઓ માટે 31 ડિસેમ્બરે રાષ્ટ્રવ્યાપી હડતાળની જાહેરાત કરી હતી.
યુનિયને કહ્યું હતું કે 1.7 લાખથી વધુ કામદારોએ સહભાગિતાની પુષ્ટિ કરી છે, એપ્લિકેશન-આધારિત કામદારોને દિવસ માટે કાર્ય સંબંધિત એપ્લિકેશનો બંધ કરવા વિનંતી કરી છે.
યુનિયનોના મતે, ડિલિવરી પાર્ટનર્સ કે જેઓ ભારતની એપ-આધારિત વાણિજ્ય પ્રણાલીની કરોડરજ્જુ છે તેમની કમાણીમાં ઘટાડો થવા છતાં તેમને લાંબા સમય સુધી કામ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવી રહી છે. તેઓ આક્ષેપ કરે છે કે કામદારો અસુરક્ષિત વિતરણ લક્ષ્યો, મર્યાદિત નોકરીની સલામતી, કામ પર સન્માનનો અભાવ અને મૂળભૂત સામાજિક સુરક્ષાની લગભગ કોઈ ઍક્સેસનો સામનો કરે છે.
અન્ય પોસ્ટમાં, ગોયલે કહ્યું કે પ્લેટફોર્મ વર્કની લોકપ્રિયતા સમજાવે છે કે શા માટે લાખો ભારતીયો તેને સ્વેચ્છાએ પસંદ કરે છે અને ઘણા કિસ્સાઓમાં તેને નિયમિત નોકરીઓ કરતાં વધુ પસંદ કરે છે.
તેમણે કહ્યું કે જે પણ વ્યક્તિ ગીગ વર્કની વાસ્તવિકતા વિશે ઉત્સુક હોય તેણે તેમના આગલા ભોજન અથવા કરિયાણાની ડિલિવરી દરમિયાન “સરળ રાઇડર પાર્ટનરને પૂછવું જોઈએ”, વધુમાં ઉમેર્યું હતું કે મોટાભાગના લોકો તેમની પસંદગી વિશે “તર્કસંગત અને પ્રામાણિક” હશે.
ગોયલે સ્વીકાર્યું કે કોઈપણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ નથી અને કહ્યું કે પ્લેટફોર્મ સમય સાથે વસ્તુઓ સુધારવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. જો કે, તેમણે દલીલ કરી હતી કે ગીગ અર્થતંત્ર એ લોકો દ્વારા સોશિયલ મીડિયા પર કેવી રીતે દર્શાવવામાં આવે છે તેનાથી દૂર છે જેઓ “સિસ્ટમ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને શા માટે” સમજી શકતા નથી.
“જો હું સિસ્ટમની બહાર હોત, તો હું પણ માનતો કે ગીગ કામદારોનું શોષણ થઈ રહ્યું છે – પરંતુ તે સાચું નથી,” તેણે કહ્યું.
