મુંબઈઃ
ઈન્ડિગોની ઈસ્તાંબુલ ફ્લાઈટના ઓછામાં ઓછા 100 મુસાફરો મુંબઈના છત્રપતિ શિવાજી મહારાજ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર ટેકનિકલ ખામીને કારણે 16 કલાક મોડી પડતાં ફસાયેલા છે.
ઈન્ડિગોએ અસુવિધા માટે માફી માંગી છે.
ફ્લાઇટ 6E17 સવારે 6:55 વાગ્યે ઇસ્તંબુલ માટે રવાના થવાની હતી. એરલાઈને કહ્યું કે વૈકલ્પિક વિમાનની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી છે અને હવે ફ્લાઇટ 11 વાગ્યે ઉપડશે.
“અમને અફસોસ છે કે અમારી ફ્લાઇટ 6E17, જે મૂળરૂપે મુંબઈથી ઈસ્તાંબુલ સુધી ઓપરેટ થવાની હતી, તેને ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો, કમનસીબે, સમસ્યાને દૂર કરવા અને તેને તેના ગંતવ્ય સ્થાન પર મોકલવાના અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો છતાં, અમને આખરે રદ કરવી પડી. ફ્લાઇટ.” “તે કહ્યું.
“એક વૈકલ્પિક એરક્રાફ્ટની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી છે અને હવે તે 2300 કલાકે રવાના થવાનું છે. અમે અમારા ગ્રાહકોને ખાતરી આપવા માંગીએ છીએ કે તેમની સલામતી અને આરામ અમારી ટોચની પ્રાથમિકતા છે.”
સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે ફ્લાઈટ ઓછામાં ઓછી ત્રણ વખત મોડી પડી હતી. તેમણે કહ્યું કે મુસાફરોને તે મુજબ વિમાનમાં ચઢવા અને ઉતરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું, તે પહેલા દિવસના અંતિમ પ્રસ્થાન સમય વિશે જાણ કરવામાં આવે છે.
સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે ઘણા મુસાફરો, મોટાભાગે વિદ્યાર્થીઓ,એ એરપોર્ટ પર વિરોધ કર્યો હતો અને એરલાઇન કાં તો રિફંડ જારી કરે અથવા વૈકલ્પિક ફ્લાઇટની વ્યવસ્થા કરે તેવી માંગ કરી હતી.
તેઓ લાંબા વિલંબ વિશે ફરિયાદ કરવા માટે સોશિયલ મીડિયા પર પણ ગયા.
“@IndiGo6E અને તેમના સ્ટાફના અત્યંત અવ્યાવસાયિક વર્તનને કારણે મારો ભાઈ 12 કલાકથી વધુ સમયથી મુંબઈ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર અટવાયેલો છે. તેની ઈસ્તાંબુલની ફ્લાઈટ હતી જે પહેલા વિલંબિત થઈ હતી, પછી તેને ફરીથી બોર્ડિંગ અને ડી-બોર્ડિંગનો ઇનકાર કરવામાં આવ્યો હતો. બે વાર!!” એક્સ યુઝર સોનમ સેહગલે કહ્યું.
તેમણે કહ્યું, “સ્ટાફ અત્યંત અસંસ્કારી છે અને પુનઃનિર્ધારણ અને રિફંડ અંગેના કોઈપણ પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનો ઇનકાર કરે છે. 492 અન્ય મુસાફરો @IndiGo6E સ્ટાફ તરફથી કોઈપણ મૂળભૂત સંદેશાવ્યવહારની રાહ જોઈ રહ્યા છે. અત્યંત નિરાશાજનક વર્તન…”
અન્ય વપરાશકર્તા, સચિન ચિંતલવાડે આશંકા વ્યક્ત કરી હતી કે વિલંબને કારણે તે ઈસ્તાંબુલથી વોશિંગ્ટનની તેમની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ ચૂકી શકે છે.
“પ્રિય ઈન્ડિગો, આ વાજબી નથી… હવે મુંબઈથી ઈસ્તંબુલની 6E 17 માટે 5 કલાકનો વિલંબ (sic) છે. અને મારી પાસે ઈસ્તંબુલથી IAD વોશિંગ્ટનની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ છે અને હું તે આગામી ફ્લાઇટ ચૂકી જઈશ. ઈન્ડિગો દ્વારા પણ સંચાલિત કરવામાં આવે છે…કૃપા કરીને શું કરવું તે સૂચવો,” તેમણે કહ્યું.
અન્ય પેસેન્જર બિરેશ કુમાર સિંહે ફરિયાદ કરી: “સવારે 6:55 વાગ્યે ઇસ્તંબુલ માટે ફ્લાઇટ નંબર 6E17 હજી સુધી મુંબઈથી ઉપડ્યું નથી, મુસાફરોને એરોબ્રિજ પરથી વેઇટિંગ એરિયામાં લઈ જવામાં આવી રહ્યા છે, સ્ટાફને ખબર નથી કે શું થઈ રહ્યું છે અને ફ્લાઈટ ક્યારે આવશે. ટેક ઓફ – દયનીય સેવા, મુસાફરોને માની લેવા.”
