નવી દિલ્હી: કન્ફર્મ ટિકિટ બુક કરાવવા માટે સંઘર્ષ કરી રહેલા મુસાફરોની સમસ્યાને ઉકેલવા માટેના પ્રયાસોને વેગ આપતા, IRCTCએ ત્રણ કરોડથી વધુ શંકાસ્પદ વપરાશકર્તા ID ને નિષ્ક્રિય કરી દીધા છે અને દુરુપયોગને રોકવા માટે અધિકૃતતાની ચકાસણી હેઠળ અન્ય છ કરોડ મૂક્યા છે.રેલ્વેની કેટરિંગ અને ટિકિટિંગ શાખાએ ખોરાકની સ્વચ્છતા અને ગુણવત્તા અંગેની ફરિયાદોનો સામનો કરવા માટે તેના નેટવર્કમાં AI-આધારિત કિચન મોનિટરિંગ સિસ્ટમનો વિસ્તાર કર્યો છે. અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે હવે 800 થી વધુ રસોડાઓ પર 2,394 AI- સક્ષમ કેમેરા દ્વારા દેખરેખ રાખવામાં આવી રહી છે જે નવ પ્રકારની સમસ્યાઓ શોધી કાઢે છે જે મુખ્યત્વે ટ્રેનોમાં અસ્વચ્છ ખોરાક માટે જવાબદાર છે.આમાં હેડ કેપનું પાલન, પારદર્શક હાથમોજાં શોધવા, મોપિંગ, મોપિંગ, ઉંદરો, માખીઓ અને વંદો શામેલ છે.ટિકિટ બુક કરાવનારા શંકાસ્પદ યુઝર્સ સામે કાર્યવાહી અંગે અધિકારીઓએ જણાવ્યું કે નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ પોર્ટલ પર 4.18 લાખ શંકાસ્પદ PNR સંબંધિત 501 ફરિયાદો નોંધવામાં આવી છે. તેણે વર્ષ દરમિયાન 13,343 શંકાસ્પદ ઈમેલ ડોમેન્સ બ્લોક કરીને કપટપૂર્ણ ડિજિટલ ઓળખ સામે પગલાં પણ લીધા છે.કિચન સર્વેલન્સ પર, IRCTCના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે AI-સક્ષમ કેમેરા કીડી (7-8 mm)ના કદ જેટલું નાનું કંઈપણ શોધી શકે છે. IRCTC 2025-26માં લગભગ 60 કરોડ ભોજન આપશે.અધિકારીએ કહ્યું કે તેઓ આ મોનિટરિંગને વિસ્તારી રહ્યા છે કારણ કે તેના નેટવર્કમાં વધુ રસોડા ઉમેરાયા છે. AI ટૂલ્સ દ્વારા સમર્થિત કેમેરા તાત્કાલિક બિનઆરોગ્યપ્રદ પ્રથાઓને ઓળખે છે અને ચેતવણીઓ મોકલે છે.IRCTC વોર રૂમની દેખરેખ રાખતા અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, “ઉપરાવવામાં આવેલ કોઈપણ મુદ્દો સંબંધિત કિચન મેનેજરને મોકલવામાં આવે છે અને જો સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં ન આવે તો, મામલો આગળ વધે છે. બે કલાકની અંદર જવાબદાર વ્યક્તિ સામે પગલાં લેવામાં આવે છે અને ભૂલને સુધારી લેવામાં આવે છે,” IRCTC વૉર રૂમની દેખરેખ રાખતા અધિકારીએ જણાવ્યું હતું.હેડગિયર ન પહેરવું એ સૌથી સામાન્ય સ્વચ્છતા સંબંધિત ઉલ્લંઘન છે જે રસોડામાં AI સિસ્ટમ દ્વારા જોવા મળે છે. સરેરાશ, સિસ્ટમ દરરોજ લગભગ 350 ચેતવણીઓ અથવા ભૂલ ટિકિટ જનરેટ કરે છે.અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે સૌથી મુશ્કેલ સમય મોસમી હવામાનના ફેરફારો દરમિયાન છે જ્યારે ખોરાકની ગુણવત્તાને અસર થઈ શકે છે. આ સમયગાળા દરમિયાન સૌથી વધુ ફરિયાદો પ્રાપ્ત થાય છે. તેમણે કહ્યું કે જ્યારે AI સિસ્ટમ દરરોજ લગભગ 350 ટિકિટ જનરેટ કરે છે, ત્યારે અસરકારક ભૂલ દર લગભગ 10% છે.