ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન, ચંડીગઢે જણાવ્યું છે કે કર્મચારી ભવિષ્ય નિધિ સંગઠન (EPFO) કર્મચારીના જૂના ખાતામાંથી નવા ખાતામાં પ્રોવિડન્ટ ફંડ (PF) સંચયને સ્થાનાંતરિત કરવામાં લગભગ 10 વર્ષના વિલંબને વાજબી ઠેરવવા માટે સોફ્ટવેરની ખામીઓ અથવા તકનીકી સમસ્યાઓનો ઉલ્લેખ કરી શકે નહીં.ETના અહેવાલ મુજબ, કમિશને કર્મચારી રાજેશ ગર્ગ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદને આંશિક રીતે સ્વીકારી હતી અને EPFOને “સેવામાં ઉણપ અને અયોગ્ય વ્યવસાય વ્યવહાર” માટે વળતર અને મુકદ્દમા ખર્ચ તરીકે રૂ. 50,000 ચૂકવવા નિર્દેશ આપ્યો હતો.આ કેસની શરૂઆત ગર્ગ સાથે થઈ હતી, જેઓ 2009માં પુણેમાં ટેક મહિન્દ્રામાં જોડાયા હતા, જ્યાં તેમના માટે પીએફ ખાતું ખોલવામાં આવ્યું હતું. કંપની છોડ્યા પછી, તેઓ જુલાઈ 2010 માં ઇન્ફોસિસમાં જોડાયા અને એક નવું PF ખાતું બનાવવામાં આવ્યું, પરિણામે બે અલગ-અલગ EPFO એકાઉન્ટ્સ બન્યા.સપ્ટેમ્બર 2010માં, ગર્ગે તેના પાછલા ખાતામાંથી પીએફ બેલેન્સ ટ્રાન્સફર કરવા માટે ઈન્ફોસિસ મારફતે અરજી કરી હતી. વારંવાર ફોલો-અપ્સ કરવા છતાં, ટ્રાન્સફર પર વર્ષો સુધી કાર્યવાહી કરવામાં આવી ન હતી, જેના કારણે તેમને સપ્ટેમ્બર 2011 માં પેન્ડિંગ દાવાની વિગતો માંગતી RTI અરજી દાખલ કરવા માટે સંકેત આપ્યો હતો.EPFO એ આખરે 16 એપ્રિલ, 2020 ના રોજ તેના નવા PF ખાતામાં રૂ. 6.21 લાખ ટ્રાન્સફર કર્યા. જો કે, ગર્ગે દાવો કર્યો કે બાકી રકમ રૂ. 11.07 લાખ હોવી જોઈએ અને આક્ષેપ કર્યો કે વ્યાજ ઘણા વર્ષોથી જમા કરવામાં આવ્યું ન હતું.EPFOએ દલીલ કરી હતી કે ખાતું 1 એપ્રિલ, 2011થી નિષ્ક્રિય થઈ ગયું હતું, જેના કારણે 2012-13 અને 2015-16 વચ્ચેના સમયગાળા માટે વ્યાજ ઉમેરવામાં આવ્યું ન હતું. એવી પણ દલીલ કરવામાં આવી હતી કે દાવાની પ્રક્રિયામાં ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે ટ્રાન્સફરમાં વિલંબ થયો હતો.કાર્યવાહી દરમિયાન, EPFOએ સ્વીકાર્યું કે સોફ્ટવેર સિસ્ટમ ટેકનિકલ ભૂલને કારણે 2010-11 માટે વ્યાજ જમા કરવામાં નિષ્ફળ રહી હતી. તેણે પાછળથી બાકી રહેલા વ્યાજ માટે વધારાના રૂ. 64,841 ટ્રાન્સફર કર્યા અને પાછળથી રેકોર્ડની પુનઃ તપાસ કર્યા પછી બીજા રૂ. 3.67 લાખ જમા કરાવ્યા.ગ્રાહક કમિશને કહ્યું કે જુલાઈ 2021માં ગ્રાહકની ફરિયાદ દાખલ થયા પછી જ બંને વધારાની ચૂકવણી કરવામાં આવી હતી.ગર્ગે વધુમાં દાવો કર્યો હતો કે તેમની પાસે વધારાના રૂ. 1.62 લાખ બાકી છે. જો કે, કમિશને આ માંગને ફગાવી દીધી હતી, એ નોંધ્યું હતું કે તેના દ્વારા કરવામાં આવેલી ગણતરીઓ કોઈપણ ચાર્ટર્ડ એકાઉન્ટન્ટ અથવા નિષ્ણાત અભિપ્રાય દ્વારા સમર્થિત નથી, જ્યારે EPFO એ તેની પોતાની ગણતરી પત્રક ફાઇલ કરી હતી જેમાં જણાવ્યું હતું કે દાવો ન કરાયેલ ક્રેડિટ સમયગાળા માટેના વ્યાજ સહિત તમામ લેણાંની પતાવટ કરવામાં આવી છે.“આવા સંજોગોમાં, એ માનવું અસુરક્ષિત છે કે EPFO દ્વારા ફરિયાદીના ખાતામાં કોઈપણ રકમ ટ્રાન્સફર કરવાની છે,” પંચે કહ્યું.જો કે, વિલંબના મુદ્દા પર, કમિશને EPFO વિરુદ્ધ ચુકાદો આપ્યો, એમ કહીને કે સંસ્થા લાંબા વિલંબને સમજાવતા કોઈપણ દસ્તાવેજી પુરાવા રજૂ કરવામાં નિષ્ફળ રહી હતી.“તેથી, એ માનવું સલામત છે કે ફરિયાદીના પ્રોવિડન્ટ ફંડ સંચયને સ્થાનાંતરિત કરવામાં OP (EPFO) તરફથી ચોક્કસપણે લગભગ એક દાયકાનો અયોગ્ય અને અસ્પષ્ટ વિલંબ થયો છે, જે પોતે સેવામાં ઉણપ અને અયોગ્ય વેપાર વ્યવહાર સમાન છે,” પંચે કહ્યું.16 માર્ચ, 2026ના આદેશમાં, EPFOને 60 દિવસની અંદર 50,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો, અન્યથા ચુકવણી ન થાય ત્યાં સુધી વાર્ષિક 9 ટકાના દરે વ્યાજ વસૂલવામાં આવશે.