મોટાભાગના કરદાતાઓ માટે, આવકવેરા રિટર્ન સબમિટ કર્યા પછી ટેક્સ ફાઇલ કરવાની પ્રક્રિયા વાસ્તવમાં સમાપ્ત થતી નથી. બંધ થવાની વાસ્તવિક લાગણી ત્યારે જ થાય છે જ્યારે રિફંડની રકમ બેંક ખાતામાં જમા થાય છે. સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર્સ (CPCs) એ વર્ષોથી રિફંડ ઝડપી બનાવ્યા હોવા છતાં, ઘણા કરદાતાઓ હજુ પણ વિલંબનો સામનો કરી રહ્યા છે.

આ વર્ષે, રિફંડમાં વિલંબ મુખ્યત્વે રિટર્નની વિગતો અથવા સિસ્ટમ દ્વારા ફ્લેગ કરાયેલા કપાત દાવાઓમાં મેળ ખાતી ન હોવાને કારણે જારી કરાયેલી આવકવેરા નોટિસ સાથે જોડાયેલો છે. જો તમારું રિટર્ન “પ્રક્રિયા થયેલ” બતાવે છે પરંતુ તમારું બેંક ખાતું ખાલી રહે છે, તો વિલંબ પાછળનું કારણ સમજવું મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.

જ્યારે તમારું રિફંડ અથવા વ્યાજ ન આવે ત્યારે શું કરવું?

જો તમારું રિફંડ અથવા તેના પર ચૂકવવાપાત્ર વ્યાજ અપેક્ષિત સમયની અંદર ન આવે, તો નિષ્ણાતો કહે છે કે પ્રથમ પગલું ચકાસણી છે.

CA (ડૉ.) સુરેશ સુરાના સમજાવે છે કે, “જો કરદાતાનું રિફંડ અથવા કલમ 244A હેઠળ સંબંધિત વ્યાજ અપેક્ષિત સમયમર્યાદામાં ન આવે, તો ચોક્કસ ઉપચારાત્મક પગલાં લઈ શકાય છે.”

“સૌપ્રથમ, કરદાતાએ ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ (www.incometax.gov.in) પર “જુઓ ફાઇલ કરેલ રિટર્ન” અથવા “રિફંડ સ્ટેટસ” હેઠળ રિફંડની સ્થિતિ ચકાસવી જોઈએ અને તમામ ટેક્સ ક્રેડિટ અને બેંક વિગતો યોગ્ય રીતે પ્રતિબિંબિત થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે ફોર્મ 26AS, AIS અને TIS પરના ડેટાને ક્રોસ-ચેક કરવો જોઈએ,” તે કહે છે.

ડૉ. સુરાના કહે છે કે જો રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે તો પણ તે ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે બેંક ખાતામાં નહીં પહોંચે. “જો રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હોય પરંતુ રકમ જમા કરવામાં આવી ન હોય, તો કરદાતાએ પુષ્ટિ કરવી જોઈએ કે બેંક ખાતું પ્રી-વેરિફાઈડ છે અને CPC દ્વારા ડાયરેક્ટ ક્રેડિટ માટે PAN સાથે લિંક થયેલું છે,” તે કહે છે.

તે વધુમાં ઉમેરે છે, “જો બેંક ખાતાની ભૂલ અથવા ECS આદેશની સમયસીમા સમાપ્ત થવાને કારણે રિફંડ નિષ્ફળ ગયું હોય અથવા સમાપ્ત થઈ ગયું હોય, તો કરદાતા સાચા અથવા નવા માન્ય બેંક ખાતામાં રિફંડની પુનઃપ્રાપ્તિની વિનંતી કરવા માટે ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર રિફંડ ફરીથી જારી કરી શકે છે.”

જો સમસ્યા ચાલુ રહે તો તમારે કોનો સંપર્ક કરવો જોઈએ?

જો રિફંડ ઓર્ડર દેખાતો નથી અથવા જમા કરેલી રકમ ખોટી દેખાય છે, તો આગળનાં પગલાં લેવાની જરૂર પડી શકે છે. ડૉ. સુરાનાના જણાવ્યા અનુસાર, “સેક્શન 154 હેઠળ રિફંડ અથવા વ્યાજની ગણતરીની ભૂલોને ટાંકીને સુધારાની વિનંતીઓ ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ દ્વારા ઑનલાઇન ફાઇલ કરી શકાય છે.”

જો સમસ્યા હજુ પણ વણઉકેલાયેલી હોય, તો કરદાતા ઇ-નિવારણ પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે અથવા લેખિત સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા સત્તાવાર હેલ્પડેસ્ક અથવા બેંગલુરુમાં સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટરનો સંપર્ક કરી શકે છે. આ ચેનલો કેસને રિવ્યુ માટે સંબંધિત ઓથોરિટી સુધી લઈ જવામાં મદદ કરે છે.

રિફંડમાં વારંવાર 90 દિવસથી વધુ વિલંબ કેમ થાય છે?

90 દિવસથી વધુ ચાલતા રિફંડ સામાન્ય રીતે ચકાસણી અથવા અનુપાલન સમસ્યાઓ સાથે જોડાયેલા હોય છે. ડૉ. સુરાના સમજાવે છે કે સૌથી સામાન્ય કારણ આવકની વિગતોમાં મેળ ન ખાતી હોય છે. “રિટર્ન, TDS અથવા એડવાન્સ ટેક્સમાં જાહેર કરાયેલ આવક અને ફોર્મ 26AS, AIS અથવા TISમાં દર્શાવેલ આંકડા વચ્ચેની વિસંગતતાઓ ઘણીવાર વિલંબનું કારણ બને છે,” તે કહે છે.

જ્યારે CPC અથવા અધિકારક્ષેત્રના મૂલ્યાંકન અધિકારી દ્વારા વિગતવાર ચકાસણી અથવા મૂલ્યાંકન માટે રિટર્ન પસંદ કરવામાં આવે ત્યારે પણ રિફંડ રોકી શકાય છે. બેંક-સંબંધિત સમસ્યાઓ, જેમ કે એકાઉન્ટની અધૂરી વિગતો, એકાઉન્ટ્સનું વેરિફિકેશન ન કરવું અથવા PAN-આધાર લિન્કેજ સમસ્યાઓ, પ્રક્રિયાને વધુ ધીમી કરી શકે છે.

ડૉ. સુરાના એ પણ નિર્દેશ કરે છે કે બાકી ટેક્સની માંગ રિફંડને અસર કરી શકે છે. “જો કરદાતા પાસે બાકી અથવા વણઉકેલાયેલી સુધારણાઓ બાકી હોય, તો આવકવેરા અધિનિયમની કલમ 245 હેઠળ આવી માંગણીઓ સામે રિફંડ રોકી શકાય છે અથવા એડજસ્ટ કરી શકાય છે,” તેમણે જણાવ્યું હતું. વધુમાં, પીક ફાઇલિંગ સમયગાળા દરમિયાન ભારે પ્રોસેસિંગ વોલ્યુમ ક્યારેક તકનીકી વિલંબમાં પરિણમી શકે છે.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, બાકી રિફંડ નિરાશાજનક હોઈ શકે છે, પરંતુ મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, સમસ્યા સમયસર તપાસ અને ફોલો-અપ દ્વારા ઉકેલી શકાય છે. તમારી રિફંડની સ્થિતિનું નિયમિતપણે નિરીક્ષણ કરવું, બેંકની વિગતો અપડેટ રાખવી અને નોટિસનો તરત જવાબ આપવાથી મોટો ફરક પડી શકે છે. બિનજરૂરી વિલંબ કર્યા વિના તમારું રિફંડ તમારા સુધી પહોંચે તેની ખાતરી કરવા માટે સક્રિય રહેવું એ શ્રેષ્ઠ રીત છે.