મુંબઈ: 24 થી 34 વર્ષની વયના અડધાથી વધુ યુવા ભારતીયો કે જેઓ સ્વાસ્થ્ય વીમો ખરીદે છે તેઓ પ્રથમ ત્રણ વર્ષમાં જ છોડી દે છે, જે પોલિસી રીટેન્શનમાં માળખાકીય નબળાઈને દર્શાવે છે.નિવા બુપા હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સના સર્વેક્ષણ મુજબ, વયજૂથના 55% પોલિસીધારકો ખરીદીના ત્રણ વર્ષની અંદર આમ કરે છે, જે દર્શાવે છે કે વહેલું દત્તક લેવું ઘણીવાર અસ્થાયી હોય છે અને લાંબા ગાળાની પ્રતિબદ્ધતાનો અભાવ હોય છે. આ ઉચ્ચ મંથન દર્શાવે છે કે ખરીદીના નિર્ણયો વારંવાર જોખમ સંરક્ષણની સતત ભાવનાને બદલે ટૂંકા ગાળાના ટ્રિગર્સ દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે.FY25 માં આરોગ્ય વીમા પ્રિમિયમ 9.12% વધીને રૂ. 1.17 લાખ કરોડ થયું; જો કે, આવરી લેવામાં આવેલા જીવનની સંખ્યા માત્ર 1.36% વધીને 58 કરોડ થઈ છે.નિવા બૂપાના નિમિશ અગ્રવાલે જણાવ્યું હતું કે, “એનાથી પણ વધુ કહેવાની વાત એ છે કે તેમાંના મોટા ભાગના એક વીમા કંપનીમાંથી બીજી વીમા કંપનીમાં સ્વિચ કરી રહ્યા નથી. તેઓ ખરેખર કેટેગરી છોડી રહ્યા છે.”ક્ષતિનું સૌથી મોટું કારણ એફોર્ડેબિલિટીને ટાંકવામાં આવ્યું છે અને 46% લોકોએ તેને કારણ તરીકે દર્શાવવાનું બંધ કરી દીધું છે. સ્પર્ધાત્મક નાણાકીય જવાબદારીઓ દ્વારા દબાણ વધારે છે: 66% ડિફોલ્ટરો પાસે સક્રિય લોન હતી, જેમાં 33% વ્યક્તિગત લોન અને 17% હોમ લોનનો સમાવેશ થાય છે. આવા કિસ્સાઓમાં, જ્યારે બજેટ ચુસ્ત હોય ત્યારે વીમા પ્રિમીયમ કાપવામાં આવતા પ્રથમ ખર્ચમાંનો એક છે. જીવન વીમા પૉલિસીઓથી વિપરીત, જે લેવલ પ્રીમિયમ માટે ખરીદવામાં આવે છે, સ્વાસ્થ્ય વીમા પૉલિસી વાર્ષિક કરાર છે અને સમય જતાં ભાવ વધે છે. વીમાદાતાઓ માટે, જોખમ ફેલાવવા અને વ્યવસાયને સધ્ધર રાખવા માટે યુવાનોને સામેલ કરવા મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે દાવાઓ વય સાથે વધે છે.“સૌથી મોટું સ્પષ્ટ કારણ પોષણક્ષમતા છે. પરંતુ જ્યારે તમે તેના પર ડબલ-ક્લિક કરો છો, ત્યારે તે ખરેખર મૂલ્ય વિશે છે. તેઓ દર વર્ષે આશરે રૂ. 20,000-25,000 નું પ્રીમિયમ ચૂકવી રહ્યા છે, અને કારણ કે તેઓએ પોલિસીનો દાવો કર્યો નથી અથવા તેનો ઉપયોગ કર્યો નથી, તેઓ તેને ચાલુ રાખવા માટે પૂરતું મૂલ્ય જોતા નથી. તેથી તે છોડી દેવાની પ્રથમ વસ્તુ બની જાય છે,” અગ્રવાલે કહ્યું.યુવા પૉલિસીધારકોનો મોટો હિસ્સો મોં ફેરવી લે છે કારણ કે તેઓ ઉત્પાદનના મૂલ્યને સમજી શકતા નથી. લગભગ 34% લોકોએ તેમની પોલિસી બંધ કરી દીધી કારણ કે તેઓ માનતા હતા કે તેઓ અને તેમના પરિવારો સ્વસ્થ છે, અને તેઓ તાત્કાલિક જરૂરિયાતની ગેરહાજરીમાં વીમાને બિનજરૂરી માનતા હતા. “આ જૂથ જે રીતે ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરે છે તે રીતે ખૂબ જ અલગ છે. જો તેઓ કોઈ વસ્તુનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હોય – જેમ કે સ્માર્ટફોન અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન – તો તેઓ તેના માટે ચૂકવણી કરવાનું ચાલુ રાખવામાં ખુશ છે. પરંતુ આરોગ્ય વીમો એવી વસ્તુ છે જે તેઓ બે કે ત્રણ વર્ષ સુધી મેળવી શકતા નથી, અને તે એક અલગતા બનાવે છે. તેથી અમારા માટે આંતરિક રીતે એક મોટો પ્રશ્ન છે: અમે આરોગ્ય વીમાને વધુ ‘અનુભવાત્મક’ કેવી રીતે બનાવી શકીએ અને જ્યારે તમે બીમાર પડો ત્યારે કામમાં આવે તે જ નહીં?” અગ્રવાલે કહ્યું.આ ધારણા વળતર પેદા કરતા સાધનો માટે વ્યાપક પસંદગી પૂરી પાડે છે. લગભગ 31% લેપર્સે જણાવ્યું હતું કે તેઓ એવા ઉત્પાદનોમાં રોકાણ કરવાનું પસંદ કરશે જે દૃશ્યમાન વળતર આપે છે, જ્યાં સુધી દાવો કરવામાં ન આવે ત્યાં સુધી વીમા પ્રિમીયમને ડૂબી કિંમત તરીકે જોવાની વૃત્તિને પ્રતિબિંબિત કરે છે. અન્ય મહત્ત્વપૂર્ણ તારણ એ હતું કે જ્યારે યુવાનો પોતાને સ્વસ્થ માનતા હતા, ત્યારે ચેક-અપ, જીવનશૈલી અથવા તબીબી માપદંડો પરના ઊંડાણપૂર્વકના પ્રશ્નો તેમના આત્મવિશ્વાસમાં ઘટાડો દર્શાવે છે.ઉત્પાદન સંબંધિત અસંતોષના ચિહ્નો પણ છે. લગભગ 17% લોકોએ ડ્રોપ આઉટ કરવાના કારણ તરીકે મર્યાદિત રોગ કવરેજને ટાંક્યું, જે સૂચવે છે કે કવરેજ વિશે સમજણનો અભાવ અથવા અપેક્ષિત અપેક્ષાઓ વહેલા ડ્રોપ-ઓફમાં ફાળો આપે છે. રસપ્રદ વાત એ છે કે, ટાયર-3 બજારોમાં, સ્વાસ્થ્ય વીમામાં રસ ખરેખર વધારે છે – 70% સુધી – કારણ કે તેને ગુણવત્તાયુક્ત આરોગ્ય સંભાળના પ્રવેશદ્વાર તરીકે જોવામાં આવે છે. પરંતુ માલિકી ઓછી છે કારણ કે વિતરણ નબળું છે અને નેટવર્ક અસરો ખૂટે છે.અને અંતે, ડિલિવરી પર, એક વસ્તુ ખૂબ જ સ્પષ્ટ રીતે ઊભી થઈ: ડિજિટલ જાગૃતિ બનાવે છે, પરંતુ ખરીદી હજી પણ માનવ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા થાય છે. નાના ગ્રાહકો પણ ખરીદી કરતા પહેલા કોઈની સાથે વાત કરવા માંગે છે. “તેથી અમારા માટે, આની અસર છે કે અમે કેવી રીતે લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી બનાવીએ છીએ, ખાસ કરીને ટોચના શહેરોની બહાર,” તેમણે કહ્યું.