જો 50% વીમા કંપનીઓ માનસિક સ્વાસ્થ્ય કવચ પ્રદાન કરે છે, તો શા માટે ઉપયોગ 20% કરતા ઓછો છે?
જ્યારે તે પ્રોત્સાહક છે કે માનસિક સ્વાસ્થ્ય કવચ વધુ સામાન્ય બની રહ્યું છે, ઓછા ઉપયોગ દર પ્રશ્નો ઉભા કરે છે. શું કર્મચારીઓ તેમના માટે શું ઉપલબ્ધ છે તેનાથી સંપૂર્ણપણે વાકેફ છે? શું તેઓ જાણે છે કે આ સેવાઓ કેવી રીતે ઍક્સેસ કરવી? અથવા તેઓ હજુ પણ મદદ માંગવામાં અચકાય છે?
ચાલો પ્રામાણિક બનો, છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં, માનસિક સ્વાસ્થ્ય વિશેની વાતચીતો વધુ ખુલ્લી બની છે. કંપનીઓ તેના વિશે વાત કરે છે, રાજકારણીઓ તેના વિશે વાત કરે છે અને વીમા પોલિસીમાં હવે તેનો સમાવેશ થાય છે. પરંતુ શું લોકો ખરેખર તેમના માટે ઉપલબ્ધ મદદનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે?
વાસ્તવમાં, Aon ના 2025 વીમાદાતા વેલબીઇંગ બેન્ચમાર્કિંગ રિપોર્ટ અનુસાર, અડધા ભારતીય વીમા કંપનીઓ તેમની સ્વાસ્થ્ય યોજનાઓ હેઠળ માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય પૂરી પાડતી હોવા છતાં, કર્મચારીઓનો ઉપયોગ 20% કરતા ઓછો છે.
❮❯
સમગ્ર પ્રદેશમાં ડિજિટલ વિકાસ
ભારતનું આરોગ્ય વીમા બજાર ઝડપથી બદલાઈ રહ્યું છે. ઘણા વીમા કંપનીઓ હવે ટેલિહેલ્થ સેવાઓ, ઓનલાઈન ડૉક્ટર પરામર્શ અને ડિજિટલ દાવાની પ્રક્રિયાઓ ઓફર કરે છે. સર્વેક્ષણ કરાયેલા લગભગ 83% વીમા કંપનીઓ ટેલિહેલ્થ સપોર્ટ ઓફર કરે છે.
જો કે, ડિજિટલ વિસ્તરણનો અર્થ આપમેળે વધુ સારા પરિણામો નથી. રિપોર્ટ દર્શાવે છે કે સેવાઓ ઉપલબ્ધ હોવા છતાં, માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહિત ઘણા ક્ષેત્રોમાં માપી શકાય તેવી અસર મર્યાદિત છે.
ફક્ત કાઉન્સેલિંગ અથવા થેરાપી સત્રો ઓફર કરવા પૂરતા નથી. કર્મચારીઓને તેનો ઉપયોગ કરીને આરામદાયક લાગવું જોઈએ અને નોકરીદાતાઓએ સક્રિયપણે તેનો પ્રચાર કરવો જોઈએ.
એમ્પ્લોયરો વધુ સારા કલ્યાણ પરિણામો ઇચ્છે છે
અહેવાલ દર્શાવે છે કે નોકરીદાતાઓ કર્મચારીઓની સુખાકારી પર વધુ ધ્યાન આપી રહ્યા છે. તેઓ એવા લાભો ઇચ્છે છે જે આરોગ્ય સુધારે, તણાવ ઓછો કરે અને વાસ્તવિક પરિણામો આપે.
Aon ખાતે APAC વેલબીઇંગ સોલ્યુશન્સના વડા સુસાન ફેનિંગે જણાવ્યું હતું કે ભારતનું આરોગ્ય વીમા બજાર નિર્ણાયક ક્ષણે છે. નોકરીદાતાઓ અને કર્મચારીઓ બંનેની અપેક્ષાઓ વધી રહી છે. ખર્ચનું સંચાલન કરતી વખતે અર્થપૂર્ણ પરિણામો આપવા માટે વીમા કંપનીઓને નવીનતા લાવવાની અને કંપનીઓ સાથે વધુ નજીકથી કામ કરવાની જરૂર પડશે. ફેનિંગે જણાવ્યું હતું કે, “કર્મચારીઓના સ્વાસ્થ્ય, ખર્ચ ટકાઉપણું અને માપી શકાય તેવા પરિણામોની એમ્પ્લોયર પ્રાથમિકતાઓ સાથે વધુ નજીકથી સંરેખિત કરીને, વીમાદાતાઓ તેમના કર્મચારીઓ માટે સ્થિતિસ્થાપક, ભાવિ-તૈયાર સ્વાસ્થ્ય લાભો ઇકોસિસ્ટમ બનાવવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે.”
સમર્થન વધી રહ્યું છે, પરંતુ જાગૃતિ ઓછી હોઈ શકે છે
અહેવાલમાં ભારતમાં છ વીમા કંપનીઓનો અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો હતો અને ટેલીમેડિસિન, માનસિક સ્વાસ્થ્ય, કર્મચારી સહાયતા કાર્યક્રમો અને આરોગ્ય તપાસ સહિત દસ સુખાકારી ક્ષેત્રોમાં 600 થી વધુ ડેટા પોઈન્ટ્સની સમીક્ષા કરવામાં આવી હતી.
જ્યારે તે પ્રોત્સાહક છે કે માનસિક સ્વાસ્થ્ય કવચ વધુ સામાન્ય બની રહ્યું છે, ઓછા ઉપયોગ દર પ્રશ્નો ઉભા કરે છે. શું કર્મચારીઓ તેમના માટે શું ઉપલબ્ધ છે તેનાથી સંપૂર્ણપણે વાકેફ છે? શું તેઓ જાણે છે કે આ સેવાઓ કેવી રીતે ઍક્સેસ કરવી? અથવા તેઓ હજુ પણ મદદ માંગવામાં અચકાય છે?
નિષ્ણાંતો માને છે કે સામાજિક કલંક અને સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહારનો અભાવ નીચા ઉપાડ પાછળનું મુખ્ય કારણ હોઈ શકે છે.
ઇરાદા અને ક્રિયા વચ્ચેનો તફાવત
તારણો સ્પષ્ટ તફાવત દર્શાવે છે. વીમા યોજનાઓમાં માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય ઉમેરવામાં આવી રહી છે, પરંતુ ઉપયોગ ઓછો છે. આ દર્શાવે છે કે હજુ પણ જાગૃતિ, પહોંચ અને વિશ્વાસ પર કામ કરવાની જરૂર છે.
જેમ જેમ કાર્યસ્થળે દબાણ વધે છે અને ભાવનાત્મક સુખાકારી વિશેની વાતચીતો વધુ સામાન્ય બની જાય છે, વીમાદાતાઓ અને નોકરીદાતાઓએ ફક્ત સેવાઓ ઉમેરવા પર ઓછું અને લોકોને તેનો ઉપયોગ કરવા પ્રોત્સાહિત કરવા પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર પડી શકે છે.
હમણાં માટે, સંદેશ સરળ છે: ઘણી વીમા યોજનાઓમાં માનસિક સ્વાસ્થ્ય સપોર્ટ અસ્તિત્વમાં છે, પરંતુ જ્યાં સુધી વધુ કર્મચારીઓ તેનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ અને તૈયાર ન થાય ત્યાં સુધી તેની વાસ્તવિક અસર મર્યાદિત રહેશે.