ગુજરાત પોલીસની GP-SMASH પહેલ: સોશિયલ મીડિયા દ્વારા નાગરિકોની ફરિયાદોનું ઘર બેઠા ઝડપી નિવારણ

ગાંધીનગર, 6 જાન્યુઆરી, 2026 : GP-SMASH (ગુજરાત પોલીસ – સોશિયલ મીડિયા મોનિટરિંગ, એનાલિસિસ એન્ડ સિસ્ટેમેટિક હેન્ડલિંગ) પ્રોજેક્ટ ગુજરાત પોલીસ દ્વારા 01 માર્ચ, 2025 ના રોજ સોશિયલ મીડિયા દ્વારા રાજ્યના નાગરિકો સાથે જોડાવા માટે શરૂ કરવામાં આવ્યો હતો, જેને છેલ્લા 10 મહિનામાં નોંધપાત્ર સફળતા મળી છે. આ પહેલનો મુખ્ય ઉદ્દેશ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર લોકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી ચિંતાઓ, ફરિયાદો અને સૂચનો સમયસર સંબંધિત સત્તાધિકારી/ઓફિસ સુધી પહોંચાડીને તેને તાત્કાલિક સંબોધવાનો છે.

આ પહેલ શરૂ થઈ ત્યારથી અત્યાર સુધીમાં, ગુજરાત પોલીસને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા અંદાજે 1163 ફરિયાદો મળી છે જેમાં 71 કાયદો અને વ્યવસ્થા સંબંધિત, 233 સાયબર ક્રાઈમ સંબંધિત, કોર્પોરલ ક્રાઈમ-71, પોલીસ ગેરવર્તણૂક-30, પ્રતિબંધ-83, ટ્રાફિક-377, ચોરી/લૂંટ/ગુમ-109, રેલવે-02 અને અન્ય 10 કરતાં વધુ ફરિયાદો સોશિયલ મીડિયા દ્વારા મળી છે. મીડિયા એટલે કે, તમામ ફરિયાદો પૈકી મોટાભાગની ફરિયાદો ગણતરીના સમયમાં જ સૌહાર્દપૂર્ણ રીતે ઉકેલવામાં આવી છે.

રાજ્ય પોલીસ વડા ડૉ. કે.એલ.એન. રાવના નેતૃત્વ હેઠળ અને કાયદો અને વ્યવસ્થાના ડીઆઈજી દીપક મેઘાણીના માર્ગદર્શન હેઠળ GP-SMASH ની રાજ્ય કક્ષાની સમર્પિત ટીમ સોશિયલ મીડિયા પર ગુના સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ તેમજ નાગરિકોની ફરિયાદો 24*7 વાસ્તવિક સમયમાં ટ્રેક કરે છે. આ ઉપરાંત, એક સમર્પિત ટીમ પણ તમામ જિલ્લાઓ, શ્રેણીઓ અને એકમોમાં કાર્યરત છે.

• GP-SMASH (વર્ષ-2025) દ્વારા નોંધપાત્ર કામગીરી

GP-SMASH ટીમે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને કટોકટીના સમયમાં નાગરિકોને ત્વરિત મદદ પૂરી પાડીને તેની પ્રતિબદ્ધતા સાબિત કરી છે. જે પૈકી નોંધનીય બનાવોની વિગતો નીચે મુજબ છે.

(1) ટ્રેનમાંથી પડી ગયેલી મહિલાના બાળકોને બચાવી લેવાયા હતા: સતર્ક મહિલા શ્રીમતી તરુણાબેન જૈને પ્લેટફોર્મ X પર પોસ્ટ કરીને જાણ કરી કે એક મહિલા ટ્રેન નં.12471 ના કોચ S4 પરથી નીચે પડી ગઈ હતી અને તેના બે બાળકો ટ્રેનમાં હતા. GP-SMASH ટીમના ઈન્ચાર્જ પીએસઆઈ કે.ઓ.દેસાઈએ માત્ર ચાર મિનિટમાં જવાબ આપ્યો અને પશ્ચિમ રેલવે વડોદરાને તાત્કાલિક પગલાં લેવા સૂચના આપી. પરિણામે એક ટીમે બાળકોને સુરક્ષિત રીતે પકડી લીધા હતા અને બીજી ટીમે પડી ગયેલી મહિલાને શોધીને સારવારની વ્યવસ્થા કરી હતી.

(2) કેનેડા સ્થિત યુવક એક જ દિવસમાં રૂ. 65,000 પરત: કેનેડામાં રહેતા આયુષ નામના યુવકે તા. 28 ઓગસ્ટ, 2025 ના રોજ, X (Twitter) એ એક વેપારી સાથે છેતરપિંડીની ફરિયાદ પોસ્ટ કરી. GP-SMASH રાજ્યની ટીમના PSI રાહુલસિંહ ચુડાસમાએ તાત્કાલિક વડોદરા પોલીસને કાર્યવાહી કરવા સૂચના આપી હતી. ભારત અને કેનેડા વચ્ચે 9 કલાક 30 મિનિટનો સમય તફાવત હોવા છતાં, વડોદરા પોલીસે આયુષ અને વેપારીનો રાત્રે (ભારતીય સમય મુજબ) સંપર્ક કર્યો, પરિણામે વેપારીએ બીજા જ દિવસે આયુષને રૂ. 65,000 પરત કર્યા.

(3) નર્મદાના જંગલમાં ગુમ થયેલા પાંચ યુવાનોને બચાવવામાં સફળતા મળીઃ સુભાષિની એમ. નામની મહિલાએ એક્સ પર માહિતી આપી હતી કે નર્મદા જિલ્લામાં ટ્રેકિંગ માટે ગયેલા તેના પુત્ર સહિત પાંચ યુવકો રસ્તો ગુમાવી બેઠા હતા અને મોબાઈલ નેટવર્કના અભાવે સંપર્ક વિહોણા બન્યા હતા. GP-SMASH ટીમના શિફ્ટ ઈન્ચાર્જ PSI શ્રી એસ.જી.ચૌહાણે તાત્કાલિક નર્મદા પોલીસને બચાવ કામગીરી શરૂ કરવા જણાવ્યું હતું. સ્થાનિક પોલીસ અને વન વિભાગની મદદથી સાંજે 4:30 વાગ્યાની આસપાસ પાંચેય યુવકોને સફળતાપૂર્વક શોધી કાઢવામાં આવ્યા હતા અને સલામત રીતે નીચે લાવવામાં આવ્યા હતા.

GP-SMASH પ્રોજેક્ટના પરિણામે રાજ્યના નાગરિકો હવે પોલીસથી માત્ર એક ક્લિક દૂર છે. ગુજરાત પોલીસનું અધિકૃત એક્સ એકાઉન્ટ @GujaratPolice ને ટેગ કરીને સબમિટ કરી શકે છે.