સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદોને પગલે સોફ્ટબેંક સમર્થિત ઈ-સ્કૂટર નિર્માતા કંપનીને નોટિસ જારી કર્યા બાદ આ વાત સામે આવી છે.
કન્ઝ્યુમર અફેર્સ સેક્રેટરી નિધિ ખરેના જણાવ્યા અનુસાર, દેશની અગ્રણી સર્ટિફિકેશન એજન્સી, બ્યુરો ઓફ ઈન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ (BIS), સેવાના ધોરણો અને ઉત્પાદનની ગુણવત્તામાં કથિત ખામીઓને લઈને ઓલા ઈલેક્ટ્રીકની તપાસ કરવા તૈયાર છે.
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદોને પગલે સોફ્ટબેંક સમર્થિત ઈ-સ્કૂટર નિર્માતા કંપનીને નોટિસ જારી કર્યા બાદ આ વાત સામે આવી છે.
ઓક્ટોબરમાં, CCPAએ Ola ઈલેક્ટ્રીકને ગ્રાહકો તરફથી લગભગ 10,000 ફરિયાદો કેમ મળી હતી તે સમજાવવા વિનંતી કરી હતી. ઓલા, ભારતની સૌથી મોટી ઈ-સ્કૂટર નિર્માતાએ પ્રતિભાવ આપ્યો કે તેણે ઉઠાવેલા 99.1% મુદ્દાઓ ઉકેલ્યા છે.
ખરેએ ન્યૂઝ એજન્સી રોઇટર્સને જણાવ્યું હતું કે કંપનીના પ્રતિભાવની સમીક્ષા કર્યા પછી, CCPA એ હવે BISને આ બાબતે વિગતવાર તપાસ કરવા માટે કામ સોંપ્યું છે.
ઓલા ઈલેક્ટ્રીકના સ્થાપક ભાવિશ અગ્રવાલે ફરિયાદોને મોટાભાગે નાની ગણાવી હતી.
“આમાંથી બે તૃતીયાંશ ખરેખર નાના મુદ્દાઓ છે જેમ કે છૂટક ભાગો અથવા ઉપયોગમાં લેવાતા સોફ્ટવેરથી અજાણ્યા ગ્રાહકો,” અગ્રવાલે તાજેતરના અર્નિંગ કૉલ દરમિયાન જણાવ્યું હતું.
ફરિયાદોના વધતા જથ્થાએ ઓલા ઈલેક્ટ્રીક પર નિયમનકારી ચકાસણી લાવી છે, જે ઓગસ્ટમાં તેના મજબૂત શેરબજાર ડેબ્યૂને ઢાંકી દે છે.
કંપનીના શેર રૂ. 76ના પ્રારંભિક લિસ્ટિંગ ભાવથી લગભગ 7.6% ઘટ્યા છે. ગુરુવારે બજાર બંધ થતાં, બોમ્બે સ્ટોક એક્સચેન્જ (BSE) પર ઓલા ઈલેક્ટ્રિકનો શેર 1% થી વધુ ઘટીને રૂ. 70.11 પર હતો.